Häufige Fragen

Du legst die gewünschten Artikel in den Warenkorb und schließt die Bestellung an der Kasse ab. Ein Kundenkonto ist dafür nicht zwingend nötig.

Wenn du dir bei Modell, Größe oder Ausstattung unsicher bist, beraten wir dich vorher gerne: telefonisch unter (Mo–Fr, 10–16 Uhr) oder per E-Mail an .

Zur Verfügung stehen: Kreditkarte, Klarna, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Bancontact, Blik, EPS, iDeal, MyBank, Przelewy24, Trustly, Multibanco, Leasing.

Welche Zahlungsarten für deine konkrete Bestellung wählbar sind, siehst du an der Kasse – einzelne Verfahren wie der Ratenkauf setzen einen Mindestbestellwert voraus.

Die Produktdarstellung im Shop ist noch kein bindendes Angebot. Verbindlich wird es, wenn du den Bestellvorgang über den Button „zahlungspflichtig bestellen“ abschließt – damit gibst du ein Vertragsangebot ab. Den Vertragstext bekommst du anschließend per E-Mail.

Die Einzelheiten stehen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Melde dich in diesem Fall bitte so früh wie möglich bei uns – solange eine Bestellung den Versand noch nicht verlassen hat, lässt sich meist etwas machen. Am schnellsten geht das telefonisch unter .

Unabhängig davon steht dir als Verbraucher dein gesetzliches Widerrufsrecht.

Wir liefern nach Deutschland, Luxemburg, Schweiz und Österreich.

Alternativ kannst du deine Bestellung an der Kasse als Abholung vor Ort auswählen und in unserem Ladengeschäft in Überlingen abholen.

Alle Einzelheiten findest du auf der Seite Versand & Kosten.

Die Versandkosten hängen davon ab, was du bestellst und wohin geliefert wird: Ein Ersatzteil ist anders zu versenden als ein komplettes E-Bike. Den genauen Betrag für deine Bestellung siehst du im Warenkorb, sobald das Lieferland feststeht – auf jeder Produktseite stehen die Versandkosten zudem direkt am Kaufbereich.

Eine Übersicht nach Ländern und Sendungsgrößen findest du auf der Seite Versand & Kosten.

Dein Fahrrad wird vor dem Versand in unserer Fachwerkstatt aufgebaut, kontrolliert und für den sicheren Transport vorbereitet. Der Versand erfolgt anschließend im stabilen Fahrradkarton, damit das Rad unbeschädigt bei dir ankommt.

Zubehör, Bekleidung und Teile gehen als normales Paket zu dir.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage. Die für den jeweiligen Artikel gültige Angabe steht immer auf der Produktseite.

Sobald deine Sendung unser Haus verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Den Status deiner Bestellung kannst du außerdem über unsere Sendungsverfolgung.

Wenn du mit Kundenkonto bestellt hast, findest du deine Bestellungen auch in deinem Kundenkonto.

Prüfe die Sendung bitte möglichst bald nach Erhalt. Wenn Verpackung oder Ware sichtbar beschädigt sind, melde dich mit ein paar Fotos bei uns – telefonisch unter oder per E-Mail an . Wir klären das dann mit dem Versanddienstleister und kümmern uns um eine Lösung.

Nimm beschädigte Ware bitte nicht in Betrieb, bevor wir gesprochen haben.

Die passende Rahmengröße hängt von Körpergröße, Schrittlänge und Einsatzzweck ab – und fällt je nach Hersteller und Rahmenform unterschiedlich aus. Bei den Fahrrädern und E-Bikes findest du die verfügbaren Rahmenhöhen in den technischen Daten und im Filter der Kategorieseiten.

Wenn du zwischen zwei Größen liegst oder unsicher bist, ruf uns an: (Mo–Fr, 10–16 Uhr). Vor Ort in Überlingen kannst du dich zusätzlich persönlich beraten lassen.

Jedes Rad wird vor dem Versand in unserer Fachwerkstatt aufgebaut, kontrolliert und für den sicheren Transport vorbereitet. Für den Versand werden einzelne Teile wieder transportsicher verpackt.

Wie viel danach noch zu tun ist, unterscheidet sich je nach Modell. Wenn du das für ein bestimmtes Rad vorab genau wissen möchtest, sag uns Bescheid – wir schauen konkret für dein Wunschmodell nach: oder .

Ja. Der Aufbau und die Kontrolle finden in unserer eigenen Fachwerkstatt statt – derselben Meisterwerkstatt, die auch die Räder unserer Kundinnen und Kunden vor Ort betreut.

Akkus gelten im Transport als Gefahrgut. Für E-Bikes mit eingebautem Akku gelten deshalb zusätzliche Transportvorgaben, um die wir uns beim Versand kümmern.

Lose Akkus – etwa ein einzeln bestellter Ersatzakku – benötigen unter Umständen eine gesonderte Versandlösung. Sprich uns in dem Fall am besten vorher an.

Ja. Dienstrad-Leasing ist über Fahrradshop24.com möglich, sofern dein Arbeitgeber ein entsprechendes Angebot bereitstellt. Das Leasing gilt für Fahrräder und E-Bikes – nicht für einzelnes Zubehör.

Wie der Ablauf aussieht, steht auf unserer Seite zum Dienstrad-Leasing.

Wir arbeiten unter anderem mit JobRad, BusinessBike, Bikeleasing-Service, mein-dienstrad.de, Lease a Bike, Company Bike, KazenMaier, Eurorad, Radelnde Mitarbeiter und Beovelo zusammen.

Welcher Anbieter für dich in Frage kommt, gibt dein Arbeitgeber vor. Wenn dein Anbieter hier nicht steht, frag uns einfach – melde dich unter oder .

Grundprinzip: Dein Arbeitgeber least das Rad und überlässt es dir zur Nutzung, die Rate wird über die Gehaltsabrechnung verrechnet. Du wählst das Rad bei uns aus, wir stimmen die Abwicklung mit dem Leasinganbieter deines Arbeitgebers ab.

Die Konditionen im Detail hängen vom jeweiligen Anbieter und deinem Arbeitgeber ab. Mehr dazu auf unserer Leasingseite – dort stehen die Schritte im Einzelnen.

Ja, für Fahrräder und E-Bikes bieten wir den Ratenkauf über easyCredit an. Er ist an der Kasse wählbar, sobald deine Bestellung den erforderlichen Mindestbestellwert erreicht.

Wie der Ratenkauf abläuft, erklärt die Seite ratenkauf by easyCredit.

Als Verbraucher kannst du deine Bestellung binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dafür genügt eine eindeutige Erklärung an uns.

Am einfachsten geht das über unsere Widerrufsseite – dort findest du die vollständige Widerrufsbelehrung, das Muster-Widerrufsformular und ein Online-Formular zur direkten Übermittlung.

Erkläre uns zuerst den Widerruf – am einfachsten über das Formular auf der Widerrufsseite. Danach stimmen wir die Rücksendung mit dir ab und du schickst die Ware an uns zurück.

Verpacke die Artikel bitte so, dass sie den Rückweg unbeschädigt überstehen.

Ein komplettes Fahrrad ist kein normales Paket. Melde dich deshalb bitte vor der Rücksendung bei uns, damit wir den Rückversand gemeinsam abstimmen: oder .

Praktischer Hinweis: Räder werden im Fahrradkarton geliefert. Heb die Verpackung am besten so lange auf, bis du sicher bist, dass du das Rad behalten möchtest – dann steht für eine mögliche Rücksendung gleich die passende Verpackung bereit.

Schreib uns, was genau nicht stimmt – gerne mit Fotos, das beschleunigt die Klärung erheblich. Du erreichst uns unter (Mo–Fr, 10–16 Uhr) und .

Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Mängelhaftung; die Einzelheiten stehen in unseren AGB. Reparaturen führen wir in unserer eigenen Meisterwerkstatt durch.

Ja. Hinter Fahrradshop24.com steht ein echtes Fahrradfachgeschäft: die Weidemann Zweirad GmbH in Überlingen am Bodensee. Dort kannst du dich persönlich beraten lassen.

Ob ein bestimmtes Modell gerade vor Ort steht, klärst du am besten vorab telefonisch unter .

Mehr über unser Ladengeschäft.

Ja. „Abholung vor Ort“ steht dir an der Kasse als Versandart zur Auswahl. Wir melden uns, sobald deine Bestellung zur Abholung bereitsteht.

Abholadresse ist Rengoldshauser Straße 9, 88662 Überlingen.

Ja, eine eigene Meisterwerkstatt – zugleich Shimano Service Center. Dort werden Wartung, Inspektion und Reparaturen durchgeführt, von der einfachen Einstellung bis zur aufwendigeren Reparatur. In derselben Werkstatt werden auch die Räder aus dem Onlineshop vor dem Versand aufgebaut und kontrolliert.

Ein Termin ist sinnvoll, damit dein Rad ohne lange Wartezeit an die Reihe kommt. Du kannst ihn online buchen: Werkstatttermin vereinbaren.

Alternativ erreichst du uns telefonisch unter (Mo–Fr, 10–16 Uhr).